文：楊陽
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01
每個人心中是不是都有一個忘不掉的白月光？
有人說像胸口的刺青，刻在皮膚透入骨髓伴隨一生。想ta就心口發(fā)燙，忘ta卻發(fā)現(xiàn)忘不掉。
Ta可能是大卡司奶茶，麥當(dāng)勞奶昔、熱香餅。
就在新年之際，麥當(dāng)勞給我們帶來一個好消息和一個壞消息。
先說好消息吧！
麥當(dāng)勞官宣奶昔2025年回歸，一回歸就爆了。
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圖源：八醬日常
圖源：游研社
要知道這可是自2014年就下架的奶昔，是麥門心心念念10年的白月光。
圖源：遼寧美食
雖然還不知道具體哪天上架，但消息一經(jīng)推出，全網(wǎng)都沸騰了。
我愿意宣布這是2025年第一個好消息。
這哪是奶昔回歸，昔妃回宮，通通閃開！
就算Kfc來了也要讓道，本周四不寵幸肯德基。
這意味著很快，大家再也不用寄托于國外或者港澳，才能吃上奶昔。
看到白月光回歸，死去的童年記憶開始攻擊大家。
小時候去麥當(dāng)勞必點(diǎn)的香草奶昔，在奶昔面前其它飲品都黯然失色?。
當(dāng)然并不是所有人的白月光，都是同一個。
喊話建議把熱香餅、蘋果派、早餐全餐、麥樂酷、珍寶三角統(tǒng)統(tǒng)都回歸。
果然，流水的新品，鐵打的白月光。
奶昔下架10年，也不過氣，歸來仍是頂流。
畢竟這10年奶昔不在麥門的江湖，但江湖上依舊有它的傳說。
02
熱鬧歸熱鬧，只是麥當(dāng)勞牛馬的命運(yùn)，都不是相通的。
就當(dāng)昔妃回宮，全網(wǎng)敲鑼打鼓迎接，另一邊的薯餅，也上了熱搜。
這就要說到另一個“壞消息”，麥當(dāng)勞即將全天供應(yīng)薯餅。
低情商，薯餅開始加入牛馬生活。
高情商，薯餅考上全日制本科。
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對于薯餅來說，不知道是好消息還是壞消息。可以肯定的是，薯餅?zāi)X袋瞬間都不淡定了。
網(wǎng)友：終于可以實(shí)現(xiàn)薯餅自由了。
薯薯：薯薯我啊，是真的要加班了。
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明年再也不能享受10：30下班福利了。
圖源：小紅書網(wǎng)友
要知道人性本貪，得不到的總讓人騷動，得到的總讓人覺得價格不夠心動。
這邊建議把薯餅加入1+1的窮鬼套餐陣營。
還有建議把豬柳蛋麥滿分也安排全天供應(yīng)。
正所謂同病相憐，不少網(wǎng)友開始為薯餅即將進(jìn)入007的生活默哀。
此情此景，就像當(dāng)初看到推特標(biāo)志被改為x，忍不住為它整個墓碑。
圖源：Kevin在紐約
麥當(dāng)勞得虧是悟得及時，不然大家都要奔向山姆買薯餅了。
你小子總算是趕在新年憋了個大招。
對于麥門來說，這一次麥當(dāng)勞兩大官宣，意味著麥門以后吃麥當(dāng)勞有更多選擇。
03
為什么同樣是麥當(dāng)勞經(jīng)典產(chǎn)品，奶昔和薯餅會有不同的待遇？
一個被寵成美麗凍人的昔妃，一個被架在007火上烤。
這其實(shí)早就藏在奶昔的名字里，奶昔奶昔，昔日的白月光。
白月光殺傷力太強(qiáng)了，這放在品牌界都一樣。
把麥當(dāng)勞奶昔稱為白月光，一點(diǎn)都不為過。
麥當(dāng)勞奶昔還有一個具象化的IP——Grimace，江湖人稱“奶昔大哥”，一個全身紫色的奶昔。
奶昔大哥與麥當(dāng)勞叔叔、奶昔大哥、大鳥姐姐、漢堡神偷，組成「四小福」系列。
2014年9月，麥當(dāng)勞的奶昔正式謝幕，在全國范圍內(nèi)下市。
此前奶昔在麥當(dāng)勞上架近24年，這個“在職年限”也不算短。當(dāng)時網(wǎng)友都好奇為什么麥當(dāng)勞要突然下架。
麥當(dāng)勞中國CEO張佳茵回應(yīng)稱，“因?yàn)樵谥袊箨戀u得不好”。
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圖源：新華網(wǎng)財(cái)經(jīng)
不過根據(jù)根據(jù)每日經(jīng)濟(jì)報(bào)道，銷量的不斷下滑，或許才是麥當(dāng)勞下架奶昔的真正原因。
麥當(dāng)勞奶昔下架后，多年來讓網(wǎng)友意難平。
大家時不時喊話麥當(dāng)勞，反省一下為啥要下架奶昔這么好喝的東西。
這也不難理解，總有網(wǎng)友對奶昔品類的認(rèn)知，就是來源于小時候喝麥當(dāng)勞奶昔。
這樣的白月光在麥當(dāng)勞肯德基存在，還普遍存在食品餐飲行業(yè)。
麥當(dāng)勞愛好者自發(fā)組成“麥門”，過期網(wǎng)紅1點(diǎn)點(diǎn)奶茶，也有自己的“點(diǎn)妃”。
當(dāng)一點(diǎn)點(diǎn)奶茶陷入倒閉烏龍風(fēng)波，炸出一大波一點(diǎn)點(diǎn)忠實(shí)信徒。
大家開啟1點(diǎn)點(diǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)，喊話“我絕不允許一點(diǎn)點(diǎn)倒閉”，足以感受到白月光的殺傷力。
哪怕是泡面黨，也有自己的白月光。
不久前康師傅也重新官宣經(jīng)典產(chǎn)品黑白胡椒、老品面霸重返市場。
圖源：康師傅淘寶頁面
康師傅還推出 “白月光回歸計(jì)劃”，列出200多款昔日經(jīng)典產(chǎn)品，讓大家投票選擇產(chǎn)品重回市場。
圖源：康師傅
事實(shí)證明，大家還是比較期待經(jīng)典產(chǎn)品回歸。消費(fèi)者累計(jì)投票超過30萬次，最終得出排名前五產(chǎn)品：
辣鹵香牛肉面、金湯肥牛面、土豆燉排骨面、脆海帶香鍋牛肉面、金湯蝦球面。
從康師傅到麥當(dāng)勞，推出白月光產(chǎn)品回歸收獲不俗的反響，意味著打懷舊牌的懷舊營銷是走得通的。
老產(chǎn)品回歸能否解鎖當(dāng)下消費(fèi)新需求，固然存疑，能否為商家?guī)砩庠鲩L，也要讓時間說話。
但這背后體現(xiàn)商家精準(zhǔn)把握消費(fèi)者，對于經(jīng)典產(chǎn)品有著白月光濾鏡，進(jìn)行靈活的產(chǎn)品調(diào)整。
說到底消費(fèi)白月光經(jīng)典產(chǎn)品，消費(fèi)的是懷舊記憶，收獲的是情緒價值。
好比奶昔對于麥門而言，代表著童年的美好時光，自下架后就局限于港澳等地供應(yīng)。
當(dāng)麥當(dāng)勞宣布奶昔回歸，為麥門營造“鈕祜祿椒妃回宮”的驚喜體驗(yàn)，讓網(wǎng)友們產(chǎn)生“白月光復(fù)活”的期待心情。
04
從產(chǎn)品層面來看，白月光濾鏡帶給奶昔的流量加持，讓此次回歸即重回巔峰。
但如果從營銷的角度來看，決定產(chǎn)品回歸本質(zhì)還是麥當(dāng)勞懂得聽勸。
事實(shí)上，此次拍板奶昔回歸，在座的麥門都有貢獻(xiàn)。
12月29日，麥當(dāng)勞中國舉辦首個“粉絲大會”。
活動現(xiàn)場就是設(shè)計(jì)有請粉絲共同參與決策的環(huán)節(jié)，包括薯餅全天供應(yīng)提案表決通過；關(guān)于奶昔即將回歸，現(xiàn)場也投票草莓風(fēng)味勝出。
此外，麥麥咔滋脆雞腿堡也將在2025年再次回歸，大堡口福超值3件套成全年常駐并季度上新。
說到麥當(dāng)勞聽勸回歸產(chǎn)品，不得不說聽勸營銷一個典型例子——雷軍。
劉強(qiáng)東說千萬不要跟雷軍比營銷。
其實(shí)大家也不必過度神化雷軍，雷軍未必是人人心中的雷神，但雷軍營銷一定封神，這其中聽勸式營銷就功不可沒。
眾所周知，“參與感”一直都是小米所推崇的品牌的用戶關(guān)系經(jīng)營之道。
小米向來十分重視聆聽用戶意見，通過線上論壇、線下活動與用戶溝通。
因?yàn)槁爠瘢∶装丫W(wǎng)友畫的分區(qū)洗衣機(jī)示意圖變?yōu)閷?shí)物，推出米家洗衣機(jī)，將內(nèi)衣、外衣分開洗。
圖源：成都商報(bào)
據(jù)了解，小米僅花費(fèi)27天，就官宣并發(fā)售來自“聽勸”的新產(chǎn)品。
因?yàn)槁爠瘢劢z讓雷軍表演漂移就漂移，讓他換頭像就換。雷軍跟粉絲玩到一塊，也增強(qiáng)自身和米粉、路人之間的親近感。
再回到麥當(dāng)勞身上，恰恰是麥當(dāng)勞“聽勸”的態(tài)度，讓用戶成為麥當(dāng)勞產(chǎn)品上架的決策者，更是品牌發(fā)展的參與者，增強(qiáng)用戶對麥當(dāng)勞的歸屬感和認(rèn)同感。
有著“互聯(lián)網(wǎng)教父”之稱的凱文·凱利提到：只需要擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口。
所以要相信“高手在民間”，品牌偶爾要學(xué)會傾聽消費(fèi)者的建議。
這不僅可以展現(xiàn)品牌包容放開的形象，讓用戶能夠自由表達(dá)自己的建議，還因?yàn)榫珳?zhǔn)洞察消費(fèi)者喜好，得以及時調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，降低試錯成本。
