來源:HBG品牌增長研究院
最近Morketing訪談了麥當勞中國首席增長官CGO何亞彬,作為寶潔品牌大中華區高層管理者以及HBG智庫導師,何亞彬老師過往的分享內容當中,有很多共通的觀點,可以深挖出更多精髓以及啟發。如下基于過往何亞斌老師過往在混沌大學、HBG品牌增長研究院、以及Morketing最近訪談當中的內容,總結精髓如下,僅供校友參考。
其中,最核心精髓——無限制的流量收割,導致竭澤而漁的品牌營銷。用戶被過度收割了。品牌資產被過度損耗了。
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精髓1:過去10年,品牌資產被嚴重損耗
過去10年的中國市場就是一場品牌資產過度消耗的生態戰。
其一,過去10年的營銷反饋回路不鼓勵長期品牌建設。比起爆發式的流量打法,細水長流的品牌價值觀的傳播顯得緩慢“低效”。
其二,平臺和整體生態系統吹捧和扶持頻繁的新品上市,快速收割流量。而用戶,被當成了能被肆意收割的“流量”。
其三,無限制的收割,導致竭澤而漁的營銷。
魚快沒了,品牌資產也消耗殆盡。
精髓2:品牌資產耗盡的結果:低價內卷
在這個品牌資產過度消耗的生態環境下,最終用戶都去到了拼多多。拼多多勢不可擋。因為品牌的信任消耗殆盡。價格成為唯一管用的硬機制,然而這樣的生態離崩潰也不遠了。
精髓3:用戶不是流量池
用戶不是流量池。用戶也不只是數字資產。
用戶購買意愿不只是一個轉化率。死磕流量池無法走出內卷。
品牌要取悅用戶,而不是取悅算法。取悅算法,會犧牲用戶體驗。
精髓4:做品牌,不是局部單點,而是系統性工程
品牌的底層邏輯從來不變,日光之下沒有新鮮事兒,品牌不是做營銷,不是做廣告,而是在做從頭到尾一系列的系統性工程——洞察、產品、營銷、渠道、供應鏈、用戶體驗等等。
做品牌是系統性工程的底層邏輯從來不變,只是不同的時代背景下,有不同的媒體和渠道環境,品牌落地的具體工作層面上有戰術上的迭代演進,但品牌的真理從來歷久彌新。
精髓5:品牌復利,必須要基于“不變”的基本功
在生意困難的時候,企業喜歡談“復利”的力量。然而復利不是說每天努力就能增長,而是每天重復做這些基礎不變的東西。復利沒有“不變”做基礎,那就是一口毒雞湯。
每天追求市場千變萬化的趨勢和風口,只會跟復利漸行漸遠。
精髓6:死磕流量池,走不出內卷
內卷是缺乏系統思考的表現,品牌在死磕流量運營,卻無法跳出系統,回到流量的源頭,如何讓品牌更好地解決用戶問題。
很多品牌操盤手并不關心品牌,他們甚至不需要知道自己談論的是用戶,他們是流量數學家。
以前品牌經理需要深入研究用戶的生活、動機、行為和心理,做觀察、做訪談,現在操盤手看數據、看詞云、看漏斗,就覺得把品牌建設給做了。
精髓7:不是所有流量,都馬上要有效果
很多品牌太過于追求流量效果,為了達到一個KPI而削足適履,這也是取悅算法,而不是取悅用戶。實際上,浪費了寶貴的與用戶接觸的時機,創造了大量無法取悅用戶卻能取悅流量的內容,造成了用戶的審美疲勞,效果適得其反。