3月5日，在十四屆全國人大二次會議作政府工作報(bào)告中，我們整理了關(guān)于「消費(fèi)」相關(guān)的內(nèi)容。

政府工作報(bào)告提出，居民人均可支配收入增長6.1%，居民消費(fèi)價(jià)格漲幅3%左右。

同時(shí)，促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長。從增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費(fèi)潛能。培育壯大新型消費(fèi)，實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)促進(jìn)政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費(fèi)增長點(diǎn)。穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)，鼓勵(lì)和推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費(fèi)。

推動(dòng)養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，支持社會力量提供社區(qū)服務(wù)。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開展「消費(fèi)促進(jìn)年」活動(dòng)，實(shí)施「放心消費(fèi)行動(dòng)」，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，落實(shí)帶薪休假制度。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提升行動(dòng)，加快構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，更好滿足人民群眾改善生活需要。

那么，對2024年的消費(fèi)提出了什么具體要求？為此，有贊說總結(jié)了五大看點(diǎn)。

政府工作報(bào)告指出，在2024年政府工作任務(wù)中，實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)促進(jìn)政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

對此，我們可以看到通過政策引導(dǎo)和市場培育，推動(dòng)消費(fèi)多元化、綠色化、健康化，同時(shí)探索和發(fā)展新的消費(fèi)熱點(diǎn)和增長領(lǐng)域。

數(shù)字消費(fèi)上，我們可以看到當(dāng)下對促進(jìn)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變和升級，提升消費(fèi)體驗(yàn)的便捷性和效率。對于我們在「智能化運(yùn)營，處處都是新增長」進(jìn)行解讀，對商家在數(shù)字消費(fèi)的經(jīng)營上帶去幫助。

在2024年，我們看到綠色消費(fèi)與健康消費(fèi)上，有著非常重要的引導(dǎo)。

在消費(fèi)領(lǐng)域里，「悅己」消費(fèi)正在流行，根據(jù)有贊交易數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人成長（時(shí)間管理、健康管理等）的消費(fèi)金額呈現(xiàn)比較明顯的增長，以興趣和成長導(dǎo)向的在青年人群中興起。

而在健康消費(fèi)領(lǐng)域中，我們看到越來越多的滋補(bǔ)保健類商家正在大放異彩，他們洞察客戶的需求，解決的是客戶的「信任」問題。將客戶的生意生命周期拉長，并有效的提高客單價(jià)，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)績與利潤增長。

延伸閱讀：

1、國民品牌「太太口服液」基于客戶需求，通過服務(wù)延長客戶LTV（生命周期總價(jià)值）

2、搞定 2 億年輕人，在微信做好滋補(bǔ)保健生意，有多賺錢?

在消費(fèi)增長點(diǎn)的盤點(diǎn)上，我們看到積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

對此，我們在去年有許多相關(guān)類目的商家在經(jīng)營客戶上有著最佳實(shí)踐，他們在洞察客戶需求的同時(shí)，做高復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)營收與利潤的雙增長：

智能家居：

他放棄華為工程師，協(xié)助一家公司做到上市，如今又創(chuàng)立一個(gè) DTC 品牌……

文娛旅游：

雙十一最大贏家是「旅游」？特產(chǎn)零食的春天來了……

體育賽事：

在微信做戶外生意，為何能撬動(dòng)1000+億的市場規(guī)模?

把小紅書、視頻號流量變成社群，就這3個(gè)步驟

國貨「潮品」：

《新國貨品類報(bào)告：戶外運(yùn)動(dòng)》：如何切入這個(gè)超3000億的市場？

復(fù)購率高達(dá)50%，朵茜潮玩借力有贊深耕10萬私域客戶

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在報(bào)告中，我們看到有關(guān)于穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)，鼓勵(lì)和推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費(fèi)。

對于傳統(tǒng)消費(fèi)上，如服飾、食品、家居等商家，應(yīng)該尋找方法和途徑來擴(kuò)大這些領(lǐng)域的消費(fèi)規(guī)模和消費(fèi)人群。

在以客戶經(jīng)營為核心的經(jīng)營模式下，如何提升客戶服務(wù)是關(guān)鍵，我們相信通過深入洞察客戶的需求，讓客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，在他的消費(fèi)生命周期里持續(xù)地復(fù)購，以及樂于推薦你，是2024年生意增長的首要目標(biāo)。

而對于以舊換新，這是消費(fèi)認(rèn)知升級的一部分，比如口腔護(hù)理品牌叫「usmile」，他們就通過微信實(shí)現(xiàn)用戶訂閱刷頭更換提醒 、產(chǎn)品以舊換新等服務(wù)信息，這種用耗材做重復(fù)購買、不斷坐深單客價(jià)值。

去年商務(wù)部確定的「消費(fèi)提振年」被「漢語盤點(diǎn)2023」列為年度「十大新詞語」。

今年則被商務(wù)部定為「消費(fèi)促進(jìn)年」，截止目前已經(jīng)推出推出燃冬冰雪、臘八國潮、喜鬧元宵、春日煥新等節(jié)日場景，指導(dǎo)全國各地商務(wù)主管部門營造喜迎新春、熱鬧過年的歡樂氛圍。

對此，在重新注入活力的消費(fèi)市場中，消費(fèi)者也呈現(xiàn)出一種矛盾又復(fù)雜的心態(tài)。

一方面，回歸理性成為社交媒體的主基調(diào)，省錢和追求性價(jià)比是最吸睛的消費(fèi)文化。但另一面，消費(fèi)者又越來越愿意為情緒價(jià)值花錢，美食美景娛樂等體驗(yàn)消費(fèi)，不斷吸引大眾一擲千金無怨無悔。

對于「消費(fèi)促進(jìn)年」，商家更需要的是洞察消費(fèi)者的心理，我們有一份完整的報(bào)告對此進(jìn)行解讀：

商務(wù)部：2024定為「消費(fèi)促進(jìn)年」，而消費(fèi)者呈現(xiàn)出一種矛盾又復(fù)雜的心態(tài)……