疫情以來，隨著使用場景和需求的減少，經(jīng)濟(jì)壓力和生活不確定性的增加，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為越來越趨于務(wù)實(shí)和理性。人們減少沖動消費(fèi)，講求產(chǎn)品品質(zhì)，追求性價比，在購買行為上善用各類促銷活動，樂于“貨比多家”。在海量信息面前，消費(fèi)者對各類推薦持審慎態(tài)度，在充分考察、比較之后，做出自身的選擇，拒絕盲目跟風(fēng)。在此背景下，國產(chǎn)品牌以其性價比高、更了解中國消費(fèi)者的使用習(xí)慣等優(yōu)勢獲得消費(fèi)者的青睞，成為務(wù)實(shí)之選。

隨著大眾富裕程度的提升，以及商品和渠道選擇的增多，消費(fèi)者除了追求物質(zhì)需求的滿足，也希望獲得身體和心靈上的滿足與愉悅感，追求悅己體驗。社交屬性已深深嵌入到消費(fèi)者購物旅程全鏈條當(dāng)中，消費(fèi)者在獲取信息、做出決策、分享體驗等各環(huán)節(jié)享受著社交帶來的快樂。與此同時，線下實(shí)體零售因信息更透明、感受更直觀、體驗真實(shí)、即時可得等價值帶給消費(fèi)者別樣體驗。當(dāng)下消費(fèi)者更關(guān)注個人信息安全，對當(dāng)前隱私保護(hù)的現(xiàn)狀表示無奈，同時也在積極采取隱私保護(hù)手段，維護(hù)自己的利益。

技術(shù)的躍升、社會環(huán)境的變遷，政策的鼓勵，和一切為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了沃土，進(jìn)入2020年代，涌現(xiàn)出大量新零售渠道和新消費(fèi)場景，進(jìn)入零時差消費(fèi)時代。新的零時差消費(fèi)者呈現(xiàn)出新的生活和消費(fèi)習(xí)慣，他們擁抱創(chuàng)新，樂于嘗試，表現(xiàn)出很強(qiáng)的活力和接受度。本次研究選擇新零售渠道和新消費(fèi)場景中的熱點(diǎn)代表，針對直播、即時零售和宅家休閑場景進(jìn)行了探究。我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對于直播和即時零售的體驗頻次不斷攀升，正逐步走向主流常態(tài)化。在疫情影響下，消費(fèi)者被動開啟“居家模式”，逐步解鎖宅家休閑消費(fèi)場景，并越發(fā)發(fā)現(xiàn)其中的樂趣轉(zhuǎn)為主動享受，這一消費(fèi)場景催生的“宅經(jīng)濟(jì)”或成為長期消費(fèi)熱點(diǎn)。

過去十年是我國互聯(lián)網(wǎng)日新月異、飛速發(fā)展的十年，互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)、服務(wù)形式和商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮。在“新基建”的機(jī)遇之下，以5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等一系列底層技術(shù)為基礎(chǔ)的零售科技的創(chuàng)新和普及，正在推動整個零售生態(tài)向著更加數(shù)字化、智能化和高效化的方向發(fā)展。中國消費(fèi)者對于新技術(shù)展示出極高的好奇心和接受度，樂于體驗和享受新技術(shù)催生的創(chuàng)新與便利，追逐技術(shù)一路向前當(dāng)下，移動互聯(lián)網(wǎng)以廣泛普及，老年網(wǎng)民的占比也在快速擴(kuò)大，消費(fèi)者對新技術(shù)依然充滿熱情，期待元宇宙的成熟和應(yīng)用。