文：刀姐doris
來(lái)源：刀姐doris（ID：doriskerundong）
互聯(lián)網(wǎng)老兵們跨行創(chuàng)業(yè)的故事，可以說(shuō)的太多了。
和我因緣結(jié)識(shí)的張光明就是這樣一位典型的跨行入局實(shí)戰(zhàn)家。張光明是健康代餐品牌 ffit8 的創(chuàng)始人，在新消費(fèi)浪潮中做了一家蛋白質(zhì)公司。
他擁有近 10 年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在 2016 年的時(shí)候，因?yàn)橐粓?chǎng)心臟手術(shù)迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，開啟了人生的新階段。
在談到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與消費(fèi)品行業(yè)的不同之處時(shí)，光明哥顯得非常激動(dòng)，還直言“習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)節(jié)奏后，到了消費(fèi)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看到的全是慢動(dòng)作，世界變慢了，你想快，你就會(huì)完蛋”。他總結(jié)了自己對(duì)兩條賽道的洞察，并分享了對(duì)應(yīng)的“攻守之法”：
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要快速創(chuàng)新才能有肉吃，但是消費(fèi)品行業(yè)是“心急吃不了熱豆腐”，品牌要花時(shí)間去順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是長(zhǎng)板邏輯，用戶允許你用一個(gè)長(zhǎng)板帶一堆短板；消費(fèi)品行業(yè)是木桶邏輯，用戶是挑剔的，你得老老實(shí)實(shí)把品牌的每個(gè)方面打磨好。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)講求專注，一切為增長(zhǎng)服務(wù)；消費(fèi)品行業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的是積累品牌資產(chǎn)，這就要求品牌要從多維度進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
消費(fèi)品電商經(jīng)營(yíng)沒(méi)有數(shù)據(jù)自由，我們只有建立起強(qiáng)大的品牌、建立起用戶的品牌心智，才能形成跨平臺(tái)的私域能力。
同時(shí)，我們還花了較長(zhǎng)的時(shí)間聊了他過(guò)去 16 年的人生經(jīng)歷，并拆解了食品行業(yè)里代餐的兩種發(fā)展邏輯以及 ffit8 的賽道選擇，歡迎往下閱讀。
01
換上公牛的瓣膜后，走上生物極客的道路
刀姐doris：
我覺得你的經(jīng)歷非常神奇，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)行進(jìn)入新消費(fèi)，在當(dāng)下也很有代表性。你可以先分享一下自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷嗎？
張光明：
我是 2006 年開始創(chuàng)業(yè)，以央視二套財(cái)經(jīng)記者的身份出來(lái)創(chuàng)業(yè)，做了一家廣播購(gòu)物加電視節(jié)目手機(jī)互動(dòng)的公司。2012 年，我去航班管家做了聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)探索商務(wù)旅行人士吃喝玩樂(lè)的新業(yè)務(wù)，在這期間還天使投資了 e 代駕和連咖啡。后來(lái)就到了 2016 年，我發(fā)現(xiàn)自己患有先天性的瓣膜發(fā)育不全，必須要做瓣膜修復(fù)或者瓣膜置換手術(shù)，我通過(guò)手術(shù)換上了生物瓣膜，并開始進(jìn)入營(yíng)養(yǎng)健康這個(gè)領(lǐng)域。
刀姐doris：
等于這個(gè)手術(shù)給了你新的創(chuàng)業(yè)方向。那當(dāng)時(shí)手術(shù)的情況是怎么樣的？
張光明：
當(dāng)時(shí)我需要在備用方案——瓣膜置換上先做選擇，我有兩個(gè)選擇：要么我換一個(gè)金屬的瓣膜，這樣一輩子只用做一次手術(shù)，但是它需要我天天吃防止血液凝固的藥；要么我就換一個(gè)生物瓣膜，它不需要吃抗凝的藥，但是它的保質(zhì)期只有 20 年，也就是說(shuō) 20 年之后，我可能還需要再做一次開胸手術(shù)。
我選擇了生物瓣膜。因?yàn)槲易杂蓱T了，我不希望自己在后半生成為藥物的奴隸，成為一個(gè)不能運(yùn)動(dòng)、不能喝酒、吃什么都要小心的玻璃人。而且，我相信科技的發(fā)展，我相信二十年后的科技肯定能夠輕松解決我的問(wèn)題。別說(shuō)換個(gè)心臟瓣膜，弄不好還可以換一個(gè)全新的 3D 打印心臟之類的。
當(dāng)我跟醫(yī)生說(shuō)出我的選擇時(shí)，醫(yī)生非常驚訝，因?yàn)檫@類手術(shù)當(dāng)時(shí)都是默認(rèn)換成金屬瓣膜的，從來(lái)沒(méi)有病人主動(dòng)提出要換一個(gè)生物瓣膜。然后醫(yī)生就給了我一個(gè)靈魂拷問(wèn)，問(wèn)我是想換一個(gè)豬的瓣膜，還是換一個(gè)牛的瓣膜？我選擇了保質(zhì)期更長(zhǎng)久一點(diǎn)的公牛瓣膜，它的保質(zhì)期能到 25 年。
其實(shí)我那個(gè)手術(shù)做得并不順利，一開始醫(yī)生們是試圖通過(guò)手術(shù)來(lái)修復(fù)我原有的瓣膜的，但是沒(méi)成功，最后還是換上了備用的公牛瓣膜，從此以后我就變成了一個(gè)“人面獸心”的人。
刀姐doris：
我記得你上次跟我們一起吃飯的時(shí)候，也是很輕松地提到了這一段經(jīng)歷，但我聽的時(shí)候，真的非常震驚。所以你現(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)，算是一個(gè)使命蘇醒的時(shí)刻，是嗎？
張光明：
在這個(gè)手術(shù)之后，我對(duì)健康養(yǎng)生方向的知識(shí)興趣大增，并因此走上了生物極客的道路。一開始，我創(chuàng)建了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益健康組織「幸福減肥教」、翻譯引進(jìn)了一本營(yíng)養(yǎng)科普書《去你的脂肪》，還自學(xué)考取了運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)師的資質(zhì)。
在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)學(xué)有很多自相矛盾的地方。于是我專門跑到哈佛大學(xué)選修了最佳循證營(yíng)養(yǎng)學(xué)，后來(lái)又成為了一些明星的私人營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，再之后就開啟了我在新消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，打造了 ffit8 。
當(dāng)我擁有了營(yíng)養(yǎng)學(xué)的專業(yè)認(rèn)知后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)代消費(fèi)者很多身體方面的問(wèn)題，都是由飲食不健康、生活方式不健康引起的。同時(shí)，我也開始思考我的個(gè)人能力有沒(méi)有跟未來(lái)的目標(biāo)、愿景、使命相結(jié)合，所以我選擇了健康這個(gè)領(lǐng)域，我認(rèn)為這件事值得我干一輩子。
刀姐doris：
ffit8 屬于食品類創(chuàng)業(yè)。在這之前，國(guó)內(nèi)食品行業(yè)其實(shí)出現(xiàn)過(guò)色拉創(chuàng)業(yè)潮，后來(lái)又出現(xiàn)了果汁創(chuàng)業(yè)潮，現(xiàn)在 ffit8 在做的蛋白質(zhì)創(chuàng)業(yè)算是第三波了。你是怎么看待前面這兩波食品行業(yè)創(chuàng)業(yè)的？
張光明：
我覺得他們當(dāng)初選擇的方向是對(duì)的，只不過(guò)品類選擇上可能有一些問(wèn)題，導(dǎo)致了他們做不大。以沙拉為例，沙拉雖然健康、低熱量，但是不好吃，所以用戶沒(méi)有辦法把它變成自己生活方式的一部分。沙拉吸納的永遠(yuǎn)是新用戶，獲客成本和復(fù)購(gòu)成本會(huì)很高，無(wú)法成為一個(gè)大眾的消費(fèi)品。
前面這兩波食品行業(yè)創(chuàng)業(yè)，偏向功能性食品創(chuàng)業(yè)，而我給 ffit8 的定位是健康食品創(chuàng)業(yè)。因此，在融入用戶的生活方式上，ffit8 和功能性食品是兩個(gè)完全不同的商業(yè)邏輯。在 ffit8 的營(yíng)銷里，我們不去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能性，而是簡(jiǎn)單地告訴用戶，它就是一根小小的蛋白棒、一塊威化餅干，讓用戶在吃的時(shí)候調(diào)整好自己的預(yù)期。
02
在“代餐”的兩種心智中，選擇更順人性的健康零食
刀姐doris：
你如果是關(guān)注健康賽道的話，其實(shí)還有很多選擇，為什么選擇了代餐這條路？
張光明：
現(xiàn)代人的生活方式已經(jīng)發(fā)生變化了，我把這個(gè)新的生活方式歸納成三個(gè)詞：減肥的常態(tài)化、正餐的零食化，以及零食的健康化。
跟海外市場(chǎng)做對(duì)比，今天在海外賣得很好的蛋白棒，在中國(guó)就賣不動(dòng)，我覺得除了口味以外，其實(shí)就是蛋白棒、蛋白粉這個(gè)品類沒(méi)有被用戶廣泛接受。
但是在中國(guó)，代餐的用戶心智和用戶需求的時(shí)間是到了的。各個(gè)電商網(wǎng)站的各類食品在銷售的時(shí)候，搜索標(biāo)簽上都要加代餐兩個(gè)字，用戶對(duì)代餐這個(gè)概念的認(rèn)知已經(jīng)從最早的減肥時(shí)候才吃的健康食品，逐步擴(kuò)展到日常三餐的健康替代品，以及有飽腹感、吃不胖的健康零食。我們可以看到代餐的需求已經(jīng)爆發(fā)了，而不是要等到未來(lái)再爆發(fā)。
我覺得 ffit8 在品牌創(chuàng)立初期，做的最成功的一點(diǎn)，就是我們把蛋白質(zhì)和代餐在消費(fèi)者心智中強(qiáng)行連接起來(lái)，否則單打蛋白質(zhì)難度太高了。
刀姐doris：
做代餐其實(shí)有很多角度可以切入，比如 WonderLab 做奶昔、超級(jí)零做套餐、野獸生活做生酮等等，你為什么死磕蛋白質(zhì)？
張光明：
做代餐其實(shí)有兩種邏輯。
第一種是功能性邏輯。比如 WonderLab 從代餐奶昔到減肥益生菌、再到多功能益生菌。它是一個(gè)典型的傳統(tǒng)品類擴(kuò)張邏輯，品牌對(duì)于代餐的理解是功能性。
第二種是健康食品邏輯。我對(duì)代餐的理解是我剛剛提到的“現(xiàn)代人的三種新生活方式”，我讓 ffit8 走了食品的路，只不過(guò)這個(gè)食品在原有食品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化。
可以看到，功能性食品的商業(yè)邏輯和營(yíng)銷模式都更像是藥品和保健品，健康代餐食品更偏快消、更偏大消費(fèi)。我不期望自己的品牌像功能性食品一樣，力圖改變用戶的生活方式。我選擇從健康食品邏輯的角度出發(fā)，蹲下來(lái)和用戶平視、甚至是最小化自我，融入到用戶的生活里，變成他們現(xiàn)有生活方式的一部分。
那么，健康食品是什么？健康食品這個(gè)詞太虛了，每個(gè)人腦子里對(duì)健康食品的定義都不一樣。比如元?dú)馍滞ㄟ^(guò)“ 0 糖 0 脂 0 卡”成功搶占用戶心智，讓大家認(rèn)為“ 0 糖 0 脂 0 卡”就是健康，所以元?dú)馍志褪墙】档模プ×艘徊ń】祷男闹恰?/p>
我選擇蛋白質(zhì)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為蛋白質(zhì)跟“ 0 糖 0 脂 0 卡”的邏輯是一樣的，ffit8 的邏輯就是要去占領(lǐng)蛋白質(zhì)。未來(lái)大家對(duì)蛋白質(zhì)的認(rèn)知會(huì)越來(lái)越深刻，一定會(huì)有大家知道要吃好的蛋白質(zhì)的那一天，它不是一個(gè)流行的階段，不是一個(gè)幾天就過(guò)去的概念，而是一個(gè)一定會(huì)發(fā)生的大趨勢(shì)，是國(guó)家、全社會(huì)公益組織、教育醫(yī)生都在強(qiáng)調(diào)的。我希望未來(lái)這個(gè)時(shí)刻出現(xiàn)的時(shí)候，用戶腦子里一提到蛋白質(zhì)，就會(huì)想到 ffit8 。
03
消費(fèi)品行業(yè)全是慢動(dòng)作，想要快就會(huì)完蛋
刀姐doris ：
你之前一直是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這方面的創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在到了消費(fèi)品行業(yè)，你覺得這兩個(gè)行業(yè)在底層邏輯上，最大不同之處是什么？
張光明：
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)，就像雷軍總說(shuō)的一樣，講究“專注、極致、口碑、快”這七字秘訣。它的本質(zhì)是你用比別人都快的創(chuàng)新和發(fā)展速度，來(lái)形成贏家通吃的局面。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的那一批人是接受快速變化的。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新變動(dòng)不大，你的新品跟原來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)什么變化，你用一個(gè)更酷的微信，是干不掉微信的。除非你有一個(gè)顛覆性創(chuàng)新，比如你做了一個(gè)抖音，那用戶可能就不玩微信了，都去玩抖音、玩短視頻了。
但是到消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不一樣，消費(fèi)創(chuàng)業(yè)講究的是順應(yīng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，符合用戶的購(gòu)買習(xí)慣，要營(yíng)造一個(gè)有差異化的品牌心智，它的本質(zhì)不是一個(gè)顛覆式的創(chuàng)新。我們看到的大多數(shù)案例也都是用一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)新來(lái)穩(wěn)定地?fù)屨加脩舻男闹牵瑩屨际袌?chǎng)份額。而且，在消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)里，很難出現(xiàn)一家獨(dú)大、形成壟斷，別人都“死”了的情況。
在消費(fèi)行業(yè)，不是你的產(chǎn)品做得好就能打敗競(jìng)品、用戶就得選你，你還需要花時(shí)間去軟化用戶的心智和行為。比如功能性食品領(lǐng)域就有一個(gè)典型的“看不懂”的事：有很多人認(rèn)可膠原蛋白、酵素減肥這類宣傳，是典型的夸大宣傳，這兩個(gè)品類產(chǎn)品的銷量在功能性食品里遙遙領(lǐng)先。這是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)市場(chǎng)的差異太大了，品牌做了一、二線城市人群的教育后，這類人群的認(rèn)知水平提高了，但是三、四、五線城市里大量的用戶是沒(méi)有這個(gè)認(rèn)知的，他們?nèi)匀粫?huì)在原來(lái)的行為習(xí)慣和認(rèn)知上去消費(fèi)，改變他們的教育成本很高，而且這個(gè)過(guò)程需要大量的時(shí)間。
刀姐doris：
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是求快、講創(chuàng)新，消費(fèi)品行業(yè)是求穩(wěn)、花時(shí)間。本來(lái)覺得新消費(fèi)是一條求快的賽道，這么對(duì)比下來(lái)，做消費(fèi)品還是很磨時(shí)間的。我們?nèi)刖挚隙ㄊ菫榱俗龀龀煽?jī)、做出東西，你兩邊的產(chǎn)品都做過(guò)，我想問(wèn)一下，這兩個(gè)行業(yè)能夠跑出來(lái)的產(chǎn)品有什么不同？消費(fèi)者的選擇邏輯是什么？
張光明：
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的擴(kuò)張邏輯是：只要你有一點(diǎn)突破，能夠快速增長(zhǎng)，就能解決一切問(wèn)題。當(dāng)產(chǎn)品的長(zhǎng)板足夠長(zhǎng)的時(shí)候，就可以帶動(dòng)一堆短板，核心是要把用戶心智里最重要的那個(gè)點(diǎn)做得足夠無(wú)可替代。
在消費(fèi)行業(yè)，你有長(zhǎng)板當(dāng)然是好的，但你不能有短板，如果你在哪個(gè)方面有個(gè)短板，消費(fèi)者就不用你了，它是木桶邏輯。
所以消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)，首先要扎扎實(shí)實(shí)地把供應(yīng)鏈做好、把產(chǎn)品做好，但是僅把這兩個(gè)做好還不夠，還得把渠道做好、把品牌做好、把運(yùn)營(yíng)做好。你都做好了，才剛剛能夠坐上牌桌，才能慢慢地培養(yǎng)一批認(rèn)可你的用戶，再去擴(kuò)散這個(gè)漣漪。
干慣了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)節(jié)奏后，到了消費(fèi)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看到的全是慢動(dòng)作，你想快，你就會(huì)完蛋，因?yàn)槟憧炝耍瑒e人不跟你，這是我覺得從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到消費(fèi)品行業(yè)最典型的一個(gè)感受。
刀姐doris：
你說(shuō)的太好了。你剛剛說(shuō)從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)到消費(fèi)品行業(yè)創(chuàng)業(yè)后全是慢動(dòng)作，我簡(jiǎn)直有畫面了，感覺你從武俠片里出來(lái)，走到一個(gè)慢動(dòng)作片里去了。
我之前也待過(guò)幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我記得那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有很多叫用戶運(yùn)營(yíng)或者增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的角色，本質(zhì)上是靠發(fā)優(yōu)惠券來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的。但是在消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)上，我發(fā)現(xiàn)品牌需要在在線下完成消耗，然后再把用戶挪移到線上，同時(shí)品牌還要經(jīng)營(yíng)自身與用戶之間的關(guān)系。
消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)需要兼顧到多個(gè)目的，好像沒(méi)辦法只往一個(gè)方向上發(fā)力？那消費(fèi)品的用戶運(yùn)營(yíng)主要包括哪幾個(gè)方面呢？
張光明：
消費(fèi)品的運(yùn)營(yíng)一般要兼顧跨品類復(fù)購(gòu)、生活方式營(yíng)造、品牌心智、市場(chǎng)活動(dòng)四個(gè)維度，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要是在某個(gè)單一的品類上做深、做透，消費(fèi)品行業(yè)的運(yùn)營(yíng)其實(shí)是更難的。
我覺得消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)，更多的是你在用戶品牌心智上的運(yùn)營(yíng)。我們做的每一件事，都要在積累用戶的品牌心智，積累自己的品牌資產(chǎn)，而不是每做一件事都在變現(xiàn)品牌資產(chǎn)，越變現(xiàn)，品牌資產(chǎn)會(huì)越少，到最后，大家可能就覺得你這個(gè)品牌什么也不是。
刀姐doris：
剛剛你提到了品牌，我就順著往下問(wèn)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)其實(shí)沒(méi)有那么注重品牌。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一般先用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)把用戶全部拉進(jìn)來(lái)，然后再考慮后面的事，它關(guān)鍵還是在把握增長(zhǎng)邏輯。這跟我們行業(yè)的品牌邏輯完全不一樣，這點(diǎn)你怎么看呢？
張光明：
我從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)之后，有一點(diǎn)跟我預(yù)期差別很大的地方，就是以前我認(rèn)為電商是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。但當(dāng)我做了新消費(fèi)以后，尤其是做了電商以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)電商就不是互聯(lián)網(wǎng)，電商是賣貨的，它是一個(gè)披著互聯(lián)網(wǎng)外套的廣告公司。
我們?cè)壤斫獾幕ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是打消信息不對(duì)稱、是能夠完全擁有用戶數(shù)據(jù)自主權(quán)的行業(yè)創(chuàng)業(yè)。如果產(chǎn)品是個(gè) APP ，那就是一個(gè)閉環(huán)，你會(huì)非常清楚用戶在什么時(shí)候做決策，每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率是多少，有沒(méi)有復(fù)購(gòu)，用戶對(duì)產(chǎn)品的各種反應(yīng)都可以做 AB Test 等等。但這在電商上就做不了，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)在本質(zhì)上就是賣用戶、賣數(shù)據(jù)的，它的商業(yè)模式就是靠信息不對(duì)稱來(lái)賺錢，它自然會(huì)阻斷品牌方和用戶的直連。
這讓我非常頭疼：一個(gè)號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，竟然拿不到用戶行為和交互的閉環(huán)數(shù)據(jù)，而且這看起來(lái)永遠(yuǎn)都無(wú)法改變。一個(gè) DTC 的新消費(fèi)品牌，直接面向用戶了，但還是只能在有限的數(shù)據(jù)和用戶交互場(chǎng)景中把品牌和產(chǎn)品做好，然后去猜、去跟渠道交流，沒(méi)有辦法像互聯(lián)網(wǎng)公司的 APP 一樣，真的做到純數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
我現(xiàn)在在品牌上有了新的認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)行業(yè)里，品牌才是最大的私域。換句話說(shuō)，品牌不能指望任何一個(gè)電商平臺(tái)或者一個(gè)軟件工具，能夠像互聯(lián)網(wǎng) APP 一樣，讓品牌隨心所欲地建立自有私域邏輯、拿到數(shù)據(jù)。
在目前電商渠道和消費(fèi)渠道碎片化的場(chǎng)景下，你只有建立起強(qiáng)大的品牌，建立起用戶的品牌心智，才能形成跨平臺(tái)的私域能力。以前我覺得建立私域是件很容易的事，轉(zhuǎn)入消費(fèi)品行業(yè)后發(fā)現(xiàn)真的很難，但我覺得這就是品牌能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)的事情：在消費(fèi)行業(yè)內(nèi)，品牌的認(rèn)知降低交易成本，形成用戶的信任關(guān)系。強(qiáng)大了之后，品牌就可以把所有的渠道變成自己的私域工具，不用去關(guān)心具體是哪個(gè)渠道了，這就是堅(jiān)定地做一個(gè)中國(guó)好品牌能夠帶來(lái)的價(jià)值。
