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    小紅書給上海人送 5 萬杯咖啡的幕后故事

    FoodWine吃好喝好
    2022.06.15
    當(dāng)咖啡館熱鬧起來的時(shí)候,生活也就回來了。



    文:許璐 

    來源:FoodWine吃好喝好(ID:FoodWineChina


    「好久不見,送你一杯咖啡。」在剛剛過去的周末,小紅書社區(qū)發(fā)起「好久不見咖啡」活動,聯(lián)合上海 100 多家精品咖啡品牌送出約 5 萬杯咖啡。對于能出門的上海居民而言,這無疑是個(gè)信號 —— 生活隨著熱騰騰的咖啡隱約地復(fù)活了。


    一杯新鮮的、專業(yè)的、由他人特別制作的咖啡,在當(dāng)下的語境中尤為奢侈。尤其是對上海這座城市而言,咖啡無疑像是嵌入居民內(nèi)核的精神支柱 —— 在第三次咖啡浪潮的影響下,上海目前擁有約 7000 家咖啡館,數(shù)量與水平達(dá)到甚至超越倫敦、紐約、東京的平均水準(zhǔn);中心城區(qū)咖啡館密集,據(jù)統(tǒng)計(jì),15 條街道的咖啡館密度達(dá)到 1.5 家 / 100 米以上,并且,50% 以上的咖啡館都以獨(dú)立精品咖啡館的業(yè)態(tài)存在,這與高頻的場景需求相輔相成。



    一對伴侶牽著狗喝著免費(fèi)領(lǐng)取的「好久不見咖啡」。  圖源: 小紅書官方


    這樣繁盛的背景無疑也為小紅書這個(gè)以「種草」為底層邏輯的社交平臺提供了發(fā)酵空間,無論是時(shí)裝博主還是生活分享家,都需要一個(gè)精巧的氛圍創(chuàng)作出一張張動人的照片勾起社群的點(diǎn)贊欲望 —— 曾經(jīng),「卷」是上海餐飲界的常態(tài)。

    而當(dāng)疫情降臨,這種過度依賴「第三空間」帶來愉悅感的消費(fèi)方式被迫叫停,隨之而來的是咖啡「饑渴」。這份「饑渴」也直觀地展現(xiàn)在小紅書上,并被小紅書社群的工作人員敏銳地察覺。

    01
    破殼

    「一杯新鮮的咖啡,是解封后生活回歸正軌的象征之一,咖啡店承載著一個(gè)城市的煙火氣,當(dāng)咖啡館熱鬧起來的時(shí)候,生活也就回來了。『好久不見』通常是人們久別重逢后說的第一句話 —— 活動靈感恰恰來源于此。」據(jù)小紅書項(xiàng)目工作人員分享,5 月初,「好久不見咖啡」項(xiàng)目啟動,周期歷時(shí)約 40 天,團(tuán)隊(duì)前后聯(lián)絡(luò)了 120 多個(gè)咖啡品牌,200 多家咖啡館,經(jīng)過繁瑣冗長的溝通后,最終 100 多個(gè)品牌、180 家咖啡館順利達(dá)成合作。

    一份看似尋常的咖啡館名單,實(shí)則經(jīng)過用心篩選,「選擇咖啡館的標(biāo)準(zhǔn)首先是精品咖啡館,它們相對獨(dú)立,有自己的調(diào)性。(并且)我會逐一審查(背景),所謂精品咖啡館,并非裝修有多高端,而是去判斷它是否有獨(dú)特的風(fēng)格。」尋找個(gè)性在上海的中心城區(qū)并非難事,坐落在街頭巷尾的咖啡館各具特色,為來來往往的行人提供多樣的生活提案 —— 有的是將自身愛好融合空間;有的需要預(yù)約才能嘗到一杯;有的則是堅(jiān)持做「中式咖啡」。無論大小都有特調(diào),醬油咖啡、生姜咖啡、青檸美式,每一杯都暗藏店主的故事,他們經(jīng)營的不僅是咖啡更是生活。

    刪繁就簡,挑選符合標(biāo)準(zhǔn)的咖啡館本就不易,而聯(lián)絡(luò)溝通則更費(fèi)心力。「一開始,我們和咖啡館不熟悉,信任度很低。大家都很忙,很多消息來不及回復(fù),必須將每條消息一個(gè)個(gè)編輯好,以最簡潔的方式挨個(gè)私信每一家咖啡館店主。這次參與的咖啡館數(shù)量巨大,需要收集和傳遞的信息很多,溝通量巨大。」


    活動當(dāng)天,咖啡店門口站滿前來領(lǐng)取咖啡的市民。  圖源: 小紅書官方

    邁出第一步總是艱難的。肉眼可見的事實(shí)是,經(jīng)歷兩個(gè)月封鎖的上海,餐飲界都有不可承受之重,咖啡館更是難以幸免。令小紅書團(tuán)隊(duì)意想不到的是,拋出的橄欖枝,大部分咖啡館都表現(xiàn)出高度的熱忱。「大家苦苦堅(jiān)持,需要一個(gè)出口釋放。同時(shí),這些店主都是從心底想為上海咖啡行業(yè)做一些有意義的事情,期待這個(gè)『小動作』能為整個(gè)咖啡行業(yè)帶來好的未來。」

    回望整個(gè)活動,從策劃、溝通到落地,最大挑戰(zhàn)還是疫情反復(fù)帶來的巨大的不確定性。事實(shí)上,沒有人能準(zhǔn)確預(yù)測何時(shí)能復(fù)工復(fù)產(chǎn),物料運(yùn)輸、與咖啡館建立聯(lián)系、社區(qū)頁面配置及上線時(shí)間,時(shí)刻處于動態(tài)觀測與調(diào)整的狀態(tài)之下。有時(shí),會有一些內(nèi)部活動的緊急調(diào)整,需要在半天時(shí)間內(nèi)溝通所有店主的意愿,幸運(yùn)的是,大家都撐下來了,并且,每個(gè)人都變得比過去柔軟。

    當(dāng)經(jīng)歷一些壞,之后遇到的善則顯得彌足珍貴,其中的兩三件小事兒在活動后回想起來都泛著漣漪。

    「活動招募的前幾天,基本沒有人回應(yīng),只有 Bathe 咖啡館主理人鉛筆很熱情地把認(rèn)識的咖啡館朋友介紹給我。他善于社交,有兩家咖啡品牌,都在疫情期間閉店了,但在閉店之前,他特意把店面的門頭燈一直開著。于是,疫情期間,旁邊小區(qū)的理發(fā)師晚上在燈下為大家理發(fā),防疫人員在燈下休息。


    RICH 富嶼咖啡館位于上海市華山路 710 號,以招牌飲品 Dirty earl 聞名。  圖源:言清羽

    另一間咖啡館 RICH 富嶼則要更加辛苦。主理人用積蓄開了咖啡館,裝修了 4 個(gè)月,營業(yè)了 2 個(gè)月,被迫閉店 3 個(gè)月。但他們很真誠,大部分咖啡館選擇送出美式或拿鐵,而 RICH 富嶼則堅(jiān)持送特調(diào)咖啡和小餅干。雖然都很困難,但能感覺到主理人對咖啡館復(fù)工的期盼。」

    毋庸置疑的是,無論是疫情前、疫情中,還是疫情后,咖啡文化都以全新的態(tài)勢在小紅書平臺迅猛生長 —— 經(jīng)典話題 #COTD 咖啡探店,意為 Coffee of the day,一直呈現(xiàn)出獨(dú)特多樣的咖啡館探店內(nèi)容;它也正逐步走向?qū)I(yè)化,吸引越來越多有影響力的專家入駐,如中國第一位咖啡世界冠軍杜嘉寧、WBC Sensory judge 世界咖啡師大賽感官評委查老師(Charles Huang);而咖啡館主理人的開店日常、愛好者的手沖咖啡干貨分享,都為平臺注入了充滿活力的內(nèi)容生態(tài)。倘若你愛咖啡,很容易在此找到默契的同盟,即便是在封鎖期間,也能看見用戶不氣餒地分享居家咖啡日常。

    「好久不見咖啡」項(xiàng)目糅雜著人與咖啡、與日常的連接 —— 線上的溫度投射到線下,用觸摸不到的互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)體咖啡館和顧客打造一座橋梁 —— 畢竟,咖啡是有溫度的,可以傳遞溫度的時(shí)候,便是回暖的時(shí)候。

    02
    回暖

    對咖啡館主理人而言,回暖的姿態(tài)綿軟而漫長,仿佛聽見冰層在經(jīng)歷一次次反復(fù)凍結(jié)后,突然在陽光下迸裂。

    人民咖啡館:人生有很多選擇

    參加這次活動的人民咖啡館主理人王佑慶與很多咖啡館在封鎖時(shí)選擇開設(shè)團(tuán)購或外賣自救不同,他選擇幫助別人 —— 當(dāng)他在 4 月初發(fā)現(xiàn)大量 70 歲以上的空巢老人無法自理時(shí),他打算為他們免費(fèi)提供愛心服務(wù)。

    4 月 23 日,王佑慶索性駐扎進(jìn)咖啡館,在一張由 8 把椅子拼湊而成的「床」上睡了一個(gè)多月。期間,他度過了一個(gè)意義非凡的生日:「我沒想過生日,就想著凌晨給自己搞個(gè)小小的儀式感,吹個(gè)蠟燭,許個(gè)愿望,我想許的愿望是希望我的咖啡館別再有波折。」

    駐守咖啡館的這段日子,他和 7 位同事生活在封閉環(huán)境中,「每天忙這忙那,得小心自己別感染,8 個(gè)人的小團(tuán)體就像在對抗全世界。我們在咖啡館駐守了 38 天。當(dāng)上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)的那一天,我重新看到大家健健康康、安安全全地走在路上,歡聲笑語又回來了,那種感覺特別好。」


    人民咖啡館。  圖源: 雪 3 飛 who

    得到過關(guān)照的老人在復(fù)工第一天登門道謝,王佑慶立刻送上一杯美式咖啡,「取個(gè)諧音,送上一杯美式 —— 這回是真沒事了,就當(dāng)送上美好的祝福吧!」回想起那一瞬,他說,「人生有很多選擇。一面是盈利考量,一面是公益慈善,如果回到當(dāng)時(shí),我們埋頭做團(tuán)購,不停賣咖啡,也許能賺一些錢來幫助咖啡館運(yùn)營,但心靈上獲得的東西會少得多。當(dāng)時(shí)看到空巢老人面對困難,我有一股發(fā)自內(nèi)心的沖動,覺得義不容辭。我不敢妄言這是社會責(zé)任感,而是我有條件做這件事,那我就該上。現(xiàn)在,不管是付出或是回憶,我都覺得很寶貴。」

    缶樂咖啡館:咖啡還是記憶中的味道

    另一家參加活動的缶樂(Follow 嘿)咖啡館創(chuàng)始人劉厚軍在采訪之初就向我拋來問題:「你說咖啡到底是什么味道呢?很難描述。我記得有作家寫,那是記憶中的味道。」

    這個(gè)幽默的上海男人今年 53 歲,曾是一間上市公司的董事。48 歲那年,他決意辭職,開了一間咖啡館,販賣「中式燉咖啡」—— 熱的叫芙蓉,冷的叫無極。近幾年,劉厚軍一門心思做一件事,探索什么是中式咖啡 ——「中國人對美味極致的追求是我們捕捉到的,我把它理解為用中國烹飪的方法來做咖啡,符合中國人的飲食習(xí)慣,也是中國人的獨(dú)創(chuàng)。在做了十幾萬杯咖啡之后,要產(chǎn)生自己的理論體系。事物發(fā)展變化的規(guī)律有一個(gè)從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的過程,這樣,你的咖啡才會上到另一個(gè)臺階與世界交流。」


    左起為缶樂咖啡館出品的米香奶咖、弄堂奶咖。  圖源:Shadow_Lee


    劉厚軍將缶樂咖啡館定義為一間技術(shù)型咖啡館,沒有什么比做出好咖啡更加重要。注意,既要做一杯好咖啡,也要做一杯對的咖啡,「提供給客人的那一杯咖啡,就像將箭射出命中了靶心。出品的咖啡必須做到優(yōu)秀、穩(wěn)定、方差小,偏誤也要很小。」

    復(fù)工之前,極度在意技術(shù)的劉厚軍隱隱有過擔(dān)心,「我擔(dān)心能不能繼續(xù)做出更好的咖啡,或者說把原來咖啡的味道還原,畢竟客人兩三個(gè)月沒有喝過我們的咖啡了。」

    很快,復(fù)工的第一天,這間有著一批穩(wěn)定客群的咖啡館迎來了熟悉的面孔,他得到了如犒賞般的肯定。「客人無意說了一句話讓我很感動 —— 他們說,咖啡的味道沒有變,仍舊是記憶中的味道。這句話考驗(yàn)的是咖啡師對整個(gè)咖啡制作的要求,以及對咖啡味道的把握能夠到達(dá)什么程度。用一杯咖啡喚醒心中或腦海中的味蕾記憶,那也是一種味道、一種方法,對不對?也就接近了我們對一杯好咖啡的理解,我們才能真正地說上一句,『好久不見』。」

    或許,不斷精進(jìn)技術(shù)是能夠抵達(dá)味蕾彼岸的,因?yàn)樗梢杂美硇匀ケWo(hù)感性。

    查老師:喝咖啡這件事,依然要與人見面

    與咖啡館店主應(yīng)對封鎖的方式不同,3 月初,查老師發(fā)起了 32 天日更視頻計(jì)劃,并通過賬號@查老師的咖啡宇宙 在 4 月 21 日將視頻同步在小紅書平臺,短短一個(gè)月,收獲了 4 萬粉絲。

    他挑戰(zhàn)居家期間沒有濾紙如何做手沖咖啡,教人怎么判斷一杯牛奶咖啡的好壞,分享在評審眼中一杯咖啡究竟是什么味道……鏡頭中的查老師睿智機(jī)敏,三言兩語便能將復(fù)雜的咖啡話題深入簡出地剖白,他愈發(fā)覺得自己得將咖啡知識科學(xué)且有理有據(jù)地傳遞出去,首先是要理清底層邏輯。

    喝了那么多年咖啡,查老師很少為咖啡賦予深刻的意義,他只覺得那是日常生活中不可或缺的一部分,「像空氣或是水一樣的存在」。挑剔的味蕾對咖啡亦有獨(dú)到的講究,「我所喜歡的咖啡一定要有好的甜感。甜感表示它在生產(chǎn)種植時(shí)有被好好照顧,在烘焙的時(shí)候,有被好好烘焙,這兩點(diǎn)是獲得一杯好咖啡的基礎(chǔ)。喝的過程中,它有很漂亮的果酸、有風(fēng)味,如花香、水果香或堅(jiān)果香,這些是加分之處。對我來說,只要有甜感,我就會喝,再添加好的果酸和風(fēng)味,那就是一款還不錯(cuò)的咖啡。」

    疫情過后,查老師敏銳地捕捉到咖啡愛好者對咖啡需求發(fā)生了變化,「每天喝咖啡這件事是不變的,但咖啡的消費(fèi)方式會發(fā)生轉(zhuǎn)變。(比如)會出現(xiàn)越來越多大包裝食品;咖啡的飲用場景會從咖啡館向家中延伸一點(diǎn)點(diǎn);消費(fèi)者開始買咖啡豆、設(shè)備器具,研究怎么才能在家做咖啡。疫情期間也逼著咖啡館的老板開始思考,怎樣才能擁有長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的生意。」


    查老師喝著「好久不見咖啡」。  圖源: 查老師的咖啡宇宙

    解封那天,6 月 1 日,查老師去了長樂路 368 號的村口大樹咖啡館,點(diǎn)了一杯好久不見的咖啡,悠閑地回到梧桐樹下與朋友聊天。他喜悅于這種稀松平常的小確幸,「喝咖啡這件事,依然覺得要與人見面,看到對方(臉上)細(xì)微的表情、肢體語言,感受語氣上的抑揚(yáng)頓挫,這些才是構(gòu)成人與人交流最真實(shí)的東西,然后,你會發(fā)現(xiàn)原來可以這么開心!」

    話音未落,趁著手中的咖啡冷掉之前,查老師補(bǔ)上一句,「咖啡館熱鬧起來的時(shí)候,生活就回來了。」他心里仍然燃燒著一個(gè)咖啡夢,「人都是想要證明自己的。我一直有個(gè)人生目標(biāo),想站在世界咖啡師比賽的舞臺上,這是一件非常令人興奮的事。我想有機(jī)會能讓世界上的人看到:原來中國有這樣的咖啡師。這是有點(diǎn)崇高的想法,但是,我想要去試試看。」

    咖啡師這個(gè)職業(yè)令人向往的原因大概在于他們總是懷有理想。在王佑慶尚未完成的人生清單上,他想前往云南的咖啡豆莊園和咖農(nóng)交流,去世界各地品鑒不同的咖啡豆風(fēng)味,渴望擁有一個(gè)屬于自己的咖啡莊園;「爺叔」劉厚軍夢想著去流浪,改裝一輛車,行駛在寬闊的公路上,前方一望無際,一邊流浪一邊賣咖啡,「賣咖啡不是目的,流浪才是目的」。而對小紅書團(tuán)隊(duì)來說,如果能通過這次活動助力咖啡館復(fù)工復(fù)產(chǎn),為上海人送上一份真實(shí)的慰藉,似乎就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠映射出的最好的未來。

    那么,你呢?復(fù)工復(fù)產(chǎn)后你喜歡的咖啡館還在嗎?你更愛線下消費(fèi)場景嗎?歡迎留言分享你的那杯「好久不見咖啡」。

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