
最近,連咖啡宣布關閉線下門店生意、COSTA關店大面積關店、星巴克最新財報也飄出“不太樂觀”的氣息。
有趣的是,原本被預測要涼透了的瑞幸咖啡,卻還活著。
這家曾紅極一時的明星企業,以自曝財務造假的方式制造了“中概股史上最大丑聞”,如落水狗般黯然退市。
令人意外的是,風雨飄搖5個月,瑞幸出現了觸底反彈的跡象。全國4000多家門店仍在有條不紊地正常運營,絕大部分門店已現金流轉正。簽下頂流藝人肖戰做代言的子品牌“小鹿茶”,數十款新品正密集上線。
有喜有憂的瑞幸新故事里,重生成為主旋律。
01
這并不意外,瑞幸從敲鐘上市時便是咖啡行業的一匹黑馬。它是中國目前為止,自成立以來上市最快的企業。
成立于2018年的瑞幸咖啡曾一路高歌猛進,創下了18個月上市,以一種閃電戰的方式崛起,從融資、開店到IPO只需要一年半,對外融資也是一輪接著一輪,打破拼多多三年時間登錄納斯達克的記錄,速度之快讓人目瞪口呆。
而在咖啡定位上,瑞幸不走高端打法,從一上市便開始向國人傳遞“好咖啡、不貴”這樣的消費理念,為了做出更適合中國人口感的咖啡,瑞幸咖啡甚至還邀請了3位WBC世界咖啡大師冠軍團隊作為產品研發顧問,在價格方面,瑞幸咖啡售價在5-12元之間。
瑞幸咖啡由原神州優車集團COO錢治亞創建,2019年年末之前,我們只知道瑞幸是以咖啡為主的,卻不知道它卻是借助互聯網來經營的。
直到瑞幸破天荒的告訴大家:瑞幸根本不是要做個咖啡店,也不是咖啡公司,而是要“霸占”所有咖啡場景。
4月2日,瑞幸自爆22億造假案,瑞幸咖啡股價大跌,當所有人都以為瑞幸咖啡的夢想即將破滅、門店將要倒閉時,瑞幸咖啡又開始向大家證明自己是一匹黑馬。
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因為瑞幸咖啡惡性事件刺激,瑞幸咖啡股價出現大幅度下跌,但瑞幸咖啡自爆丑聞之后其大部分門店依然正常運營營業,3000多萬用戶依然可以收到瑞幸發來的優惠券:1.8折、2.8折、3.8折等,甚至此前因“每天新開十家店”而登上微博熱搜。
瑞幸咖啡是最喜歡送優惠券的商家,而自從瑞幸咖啡財務造假之后,業界一直在關注瑞幸咖啡的最新走向,瑞幸自曝造假之后陷入重重困境,不出意外財務造假的瑞幸咖啡很窮,在咖啡價格上應該是全價,但在瑞幸咖啡APP搜索發現顯示,瑞幸咖啡已經沒有1.8折、2.8折、3.8折等一系列折扣,但瑞幸咖啡依然不是全價。
在今年2月份的時候,瑞幸咖啡的價格已悄悄變更過一次了,新的價格體系調整為28元、25元、22元,不過之前推出的優惠折扣還保留著,使用不同的折扣券上漲價格也會有所不同,不過幅度都并不高,如以原價為25元的拿鐵為例,使用3.8折優惠券后,價格為9.5元,算上配送費后共計15.5元,對于為什么突然漲價,瑞幸咖啡方面回應稱:屬正常的運營政策調整,優惠減免根據情況動態調整。
4月7日,瑞幸咖啡(LK)官方宣布停牌,但瑞幸咖啡的用戶數量仍然暴增。運營商大數據洞察公司“云海淘金”統計顯示:4月3日,使用瑞幸的活躍用戶達到了歷史最高峰498萬,比前一日漲了3.5倍之多,是其歷史峰值的2倍。
5月12日,瑞幸咖啡宣布調整董事會和高級管理層,瑞幸董事會決定終止首席執行官(CEO)錢治亞和首席運營官(COO)劉劍的職務,由瑞幸咖啡聯合創始人郭瑾一擔任代理CEO,曹文寶和吳剛為公司董事。
5月15日瑞幸收到納斯達克交易所退市通知,但退市歸退市,瑞幸咖啡告訴大家,出了新品,新用戶仍能享受優惠。
5月20日瑞幸咖啡股價恢復交易。
自從瑞幸咖啡出現丑聞后,瑞幸咖啡在人員管理層上一直不停變動,在高層人員上經歷了“管理層上大換血”。
7月5日和7月12日瑞幸咖啡分別舉行了特別股東大會和董事會,任命原代理首席執行官郭謹一為新任首席執行官和董事長,任命Ying Zeng和Jie Yang為獨立董事。
經過這場管理層洗牌后,瑞幸咖啡告別“群龍無首”的狀態,營銷官楊飛還將整體的運營模式進行了調整了,門店的經營模式由原先的“閃電”模式調整為“精細化運營創造盈利”模式。
03
令人出乎意料的事情總發生在瑞幸身上。
最近,瑞幸咖啡宣布全國4000多家門店照常營業,3萬多名員工按時到崗,新增用戶數量繼續上升,7月瑞幸單店現金流已轉正(300多家未營業的大學門店除外)。管理層則預計,2021年公司將實現整體盈利。
意思就是說瑞幸不再是賠錢賣產品,它開始有收益了。資本端這次沒有撼動經營端,瑞幸穩住了。
吃瓜群眾意想中的大批關店的情況也沒出現。
截至8月25日,極海監控到瑞幸覆蓋全國27省份190座城市,擁有門店5176家,其中540家門店尚未營業。這比7月監控到的數據實際營業門店數基本持平,也就說它在這幾個月里沒有大肆擴店沒有大量閉店,狀態平穩。
瑞幸“好戲”還沒完。風口浪尖之后,瑞幸咖啡正在恢復平靜。在狀況最糟的幾個月里,除了對少數門店進行優化外,瑞幸沒有對3萬多名員工進行裁員,也與大部分原有供應商繼續保持合作。
數據證明它目前現金流暫時沒有太大問題,消費者依舊有著強烈的消費意愿,門店也保持著正常運營。
在資本市場,持續增長的企業十分常見,但觸底反彈的公司卻并不多。瑞幸咖啡在經歷了財務造假、退市、領導層大換血之后,能夠在短時間內業績邁入正軌,其措施手段以及商業模式值得仔細分析和借鑒。
尤其在門店選址及布局上,瑞幸咖啡花了兩年多時間,布局了快取店、外賣廚房店、旗艦店和悠享店四種類型的門店,其中戰略重點是與最佳商業位置若即若離的快取店。這一門店模式,也突破了傳統連鎖咖啡固有的大店模式。
而門店的不同類型也可以針對不同的消費群體產生不同的服務,帶來更極致的用戶體驗。客戶、門店、供應三端交流緊密,從而就提高瑞幸運營效率。
因此,我們真的得承認,瑞幸咖啡是個商業小奇跡,它值得研究的地方永遠不會少。