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    這些火爆的美妝店,背后全是“套路”

    CEO品牌觀察
    2020.05.17
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    美妝,可能是唯一一個不會受經濟形勢影響過多的行業。

    盡管受到疫情沖擊,但在投資人看來,美妝行業依舊處于春天:

    3月,NOISY Beauty完成超千萬元Pre-A融資;

    4月,完美日記獲得新一輪融資,金額達1億美元,融資后估值20億美元;

    4月,colorkey母公司美尚股份宣布獲近2億元融資。

    根據贏商云智庫監測,2019年全國重點21城典型購物中心中,美妝新開店品牌數量占比高于新關店占比,成為零售業態中少數發展擴容的細分業態。

    而在美妝賽道中,THE COLORIST、LITTLE B、HARMAY、NOISY Beauty等新銳集合店品牌一路狂奔,對實體商業具有強聚客作用,發展持續升溫。其中,THE COLORIST調色師開創了國內純彩妝集合業態。

    為什么“Z世代”更愛新銳美妝集合店?

    美妝是實體零售中抗“跌”能力最強的業態之一。路透社《2019,中國美妝新面孔》調研數據顯示,86%的化妝品消費者依然選擇實體零售作為他們的購物首選。

    “美妝集合店”并不算新鮮事物,絕大多數人第一時間想到的品牌可能是絲芙蘭、屈臣氏、萬寧等。這一業態的優勢在于:無論是品牌、產品品類,還是價格區間,都有豐富的選擇,消費者得以一次性買齊自己所需要的產品,而無需輾轉于各個品牌的專柜;能提供便捷高效的一站式美妝試用體驗,這是線上渠道無法獲得的。

    為什么“試用”那么重要?

    1、美妝步驟繁雜、涉及產品類目多,僅基礎護膚和化妝就需要25個步驟

    2、看“臉”時代,盲選風險太大!合不合適、質量好不好,試過才知道

    路透社《2019,中國美妝新面孔》研究還發現,消費者的偏好正從知名品牌轉向小眾新品牌;年輕消費者尋求新奇,對于嘗試新品牌與新類別產品充滿熱情。

    騰訊2019年《國貨美妝洞察報告》指出,中國美妝消費者“不以出身論品牌”,當他們選擇美妝產品時,產品功能、口碑測評、價位為最主要考慮因素,而考慮品牌歸屬國的占比僅為17%。

    新崛起的年輕美妝集合店,選品態度更為大膽,成為許多新國潮品牌、小眾品牌的首發渠道,滿足消費主力軍“Z世代”的獵奇心理;且致力于零售體驗創新,在門店設計、場景體驗、服務創新、科技加持等方面,均走在了零售業前沿。

    這些品牌火速出圈,憑什么?

    縱觀那些頻頻“刷屏”、動輒單日客流破萬的新銳美妝集合店,可以發現它們大多自帶“網紅”氣質,對消費者產生“致命魔力”,如同磁鐵般吸引他們紛至沓來。

    ▌去BA化,自助式購物

    與傳統美妝集合店的“熱情”形成鮮明對比的是,新銳美妝集合店的“冷淡”。新銳美妝集合店更多是倡導開放式、免打擾的自主購物模式。畢竟現在的消費者大多都知道自己要什么,都是奔著心中列好的清單來買東西的,不愿意被尷尬地跟隨,一個隨心舒適的購物環境成了美妝消費者的基本訴求。

    THE COLORIST調色師的服務理念是沒有主動服務,只提供顧客需要的幫助,讓顧客充分享受獨自購物的樂趣。店員會給予顧客一定的支持與幫助,但不會強制銷售與過度打擾,甚至連“歡迎光臨”都不允許說。


    ◎THE COLORIST調色師“不打擾”的購物環境 ?圖片來源:有點成都

    HARMAY話梅甚至創新推出“倉儲式”的購物形式,極大地發揮了消費者的自主性和探索之心,如同逛超市那樣將心儀的產品逐一放入購物車。


    ◎倉儲式超市購物模式 ?圖片來源:幸會salon

    ▌打造美妝“樂園”,增添購物趣味

    當下年輕人愛美、追求美的生活方式,愛分享、愛體驗。新銳美妝集合店通過打造“樂園”式購物場景,成為年輕人新的消費及社交場所。

    美妝蛋墻、口紅墻是THE COLORIST調色師的獨特視覺符號。美妝蛋墻用30多種顏色的美妝蛋,拼出彩虹漸變墻;口紅墻則由16000只口紅盒子組成,面積足有20多平方米。這兩面墻是門店的網紅打卡點,許多結伴而來的女孩都會在此拍照、凹造型。


    ◎THE COLORIST調色師的美妝蛋墻 ?圖片來源:有點成都

    野獸派旗下的LITTLE B則執迷于藝術策展,門店給人感覺“非主流”,設有專門的展覽區,品牌曾聯合高端冰淇淋品牌Pree打造快閃推車、與BROWNIE Art Photography協辦生活攝影展,以獨特藝術調性吸引有品位的消費者前來。


    ◎富有藝術調性的LITTLE B藝術空間 ?圖片來源:C2CC

    HARMAY話梅則打破消費者對美妝店的刻板印象,以充滿高級感的工業風突圍。將“黑、白、灰”作為門店設計主色調,以有趣的設計規則,將不銹鋼、混凝土、玻璃幕墻等元素有序組合,呈現出全新的美妝店形象。


    ◎工業風的HARMAY話梅 ?圖片來源:幸會salon

    ▌既有“國貨之光”,也有海外小眾品牌

    社交電商興起,在明星+頭部大V+素人的“種草”下,一些原本不知名的新國潮品牌、海外小眾品牌迅速走紅。這其中,大部分品牌并未開設實體店,主要在線上渠道銷售,國外品牌產品則可能通過代購,消費者無法眼見為實,極有可能“踩雷”。

    新銳美妝集合店抓住了這一消費痛點,集合了各種小眾口碑單品,其豐富的品牌和產品組合,滿足了消費者一次性清空心愿清單的愿望,令愛美女性“欲罷不能”。

    NOISY Beauty旗下涵蓋了超過400個國內外品牌,其中包括橘朵、Hedone、SUSISU、Girlclut、Amiro、素士等好玩、設計感強、高性價比的國潮品牌,占比從最初的20%不斷增大,受到年輕消費者的歡迎。


    ◎橘朵:靠平價單色眼影走紅的新國潮美妝品牌

    THE COLORIST調色師推出“調色師合作伙伴計劃”,目前已與全球30余知名彩妝品牌達成深度合作。典型品牌如韓國UNNY、16brand、Chosungah22,日本的kiss me、canmake,泰國大勢彩妝Mistine 、zenn 、Sivanna Colors等,還有首次走到線下的國內品牌稚優泉、ZEESEA。

    K11 beauty熱衷于全球各地針對敏感肌、問題肌膚的專研品牌。如英國的BOBORE、新西蘭的紐西之謎、法國的CHRISTIAN BRETON、意大利的comfort zone、美國的Eunarz。


    ◎BOBORE·滿天星幻彩鎏光精華液

    LITTLE B店內所售賣的產品大部分由買手從世界各地選購,已有近100個品牌入駐,多為口碑不錯的小眾品牌。如英國情景式香氛品牌ANYA SMELLS、意大利沙龍香水品牌Laboratorio Olfattivo,以及像川久保玲品牌香水、解放橘郡品牌香水。

    ▌有溫度的細節,賺足口碑

    K11 beauty店內有AR智能試妝鏡、iStore智能派樣機、智能肌膚檢測鏡等設備,幫助消費者選擇合適自己的產品;大部分產品都有充足的試用裝。


    ◎K11 beauty的AR智能試妝鏡

    THE COLORIST調色師大膽提出“100%試用”,免費讓消費者體驗,這部分成本甚至占到總成本的15%。


    ◎試用品被放置在小格子內,每個版塊均有化妝棉及其丟棄位置

    考慮到店內多為進口品牌,LITTLE B產品旁邊會放置品牌背景資料介紹卡片,通過“講故事”的方式向消費者傳達品牌訊息,顯得很有溫度。


    ◎LITTLE B的品牌介紹卡片

    國外美妝集合店,香嗎?

    Euromonitor 數據顯示,2018 年我國化妝品行業市場規模達到4102億元,占據了全球12.7%的市場份額,僅次于美國(18.3%);2009-2018 年市場復合增速為 9.9%,增速全球第一。

    與化妝品消費較為成熟的國家對比,我國人均化妝品消費額為43 美元,僅為這些發達國家人均化妝品消費額的五分之一,甚至是七分之一的水平。

    在化妝品市場高度細分的發達國家,美妝集合店有什么新玩法?這或許能給國內品牌打開不一樣的發展思路。

    ▌日本:聚焦天然、有機產品;美妝“便利店”服務忙碌OL

    日本時尚集團Mash Holdings旗下的COSME KITCHEN是主打自然有機的護膚美妝集合店,目前在日本約有近60家店,集合世界各地100多個自然有機護膚品牌,每款產品都經過全球有機認證。


    ◎COSME KITCHEN門店圖 ?圖片來源:南日本新聞

    此外,Mash Holdings還專門開辟了主營有機彩妝的集合店Make ↗Kitchen,引進了許多小眾的特色有機彩妝品牌,如添加花卉植物精華的to/one、添加有機雪絨花萃取物和可可脂等成分的m.m.m。


    ◎to/one的彩妝產品 ?圖片來源:YOHO!GIRL

    Mash Holdings從關注消費者的“外在美”,更延伸到以食物調理內心和身體“內在美”,創辦了天然有機美妝便利店品牌Biople by CosmeKitchen。其不僅售賣美妝產品,還有天然有機食品、有機保健品等。


    ◎Biople by CosmeKitchen門店圖 ?圖片來源:nats.nagoya

    同樣以“便利店”為創新點的,還有日本的Beauty U,其隸屬于日本最大的連鎖藥妝松本清。

    Beauty U倡導省時、高效、平價,試用區呈環島型設計,主營產品除了美妝、藥妝,還有為上班族提供的冷壓果汁、營養補充品等,同時提供10 min BEAUTY(10分鐘內快速修改妝容、每家、刻印等)特色服務。


    ◎Beauty U門店圖 ?圖片來源:好奇心日報、松本清

    ▌韓國:自然主義、生活風格

    2017年,韓國LG生活健康開始集團軍作戰,旗下連鎖單品牌店THE FACE SHOP被更名“Nature Collection”美容生活風格編輯商店,將旗下THE FACE SHOP、BEYOND和TOMARU等以自然主義為品牌理念的化妝品品牌匯集在一起,還融入了部分高品質護膚品品牌以及時尚潮流美妝品牌。


    ◎Nature Collection門店圖 ?圖片來源:YOKA

    ▌法國:稀缺小眾品牌+沙龍服務,吸引重度消費者

    法國化妝品集合店OMC由Juliette Lévy創立于2013年,已擁有10多家門店,定位包羅萬象的“淘金者”和“護膚專家”。OMC集合了從傳統銷售渠道無法購買的40多個小眾品牌,如INDIE LEE、TATAHARPER、KAT BURKI等,大多是化妝品“重度用戶”才會去了解的品牌。


    ◎OMC門店圖 ?圖片來源:labelexperience.com

    OMC店內沒有橫在中央的貨架和柜臺,更多的是以生活方式和藝術形式來陳列上千種化妝品套裝和單品;大多數商店里都設有美容室,有專業熱情的美容師為消費者做沙龍護理。


    ◎圖片來源:labelexperience.com

    透過上述案例,我們可以發現,成熟美妝市場中的新興美妝集合店,主要通過主打某個概念、聚焦某個品類、針對某類細分人群、提供特色服務等方式打造差異化,形成獨特的品牌印記。

    “新鮮感”能維持多久?

    作為零售業態的“佼佼者”,新銳美妝集合店品牌一個接一個地進入消費者視野,但這種“新鮮感”能維持多久?

    2020年1月,小紅書關閉了位于上海的兩家線下體驗店“小紅書之家RED HOME”;

    2020年4月,英國著名美妝集合店品牌Space NK宣布撤離中國市場。

    集合店需要更大的店鋪面積與人流更多的商圈區域,與單品牌面臨著同樣的高成本問題。僅靠“網紅”效應運轉并非長久之計,每家品牌都需要做出自己的獨特記憶點。

    畢竟隨著知名度提升,越來越多的小眾品牌也會開出自己的實體店,而有固定品牌偏好的消費者,顯然更傾向于選擇品牌的直營門店。如此一來,美妝集合店的設計和零售能力都將受到挑戰。

    當門店規模越來越大時,美妝集合店品牌需要結合周邊客群需求和商圈,突出不同門店的特色,精選不同的品牌和產品。此外,當健康生活成為消費共識,主打純天然、有機概念的集合店品牌發展可期,而這在中國尚屬市場空白。

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